<h2><strong>Empatia Kartta </strong>(skenaarioiden kanssa)</h2><h3> </h3>
5872014b-ed2d-45ff-9efe-b8f0e0dede14
Teksti
Nimetön teksti
<h2><strong>Tunneäly ja empatia</strong></h2>
0f8b671d-a5e8-43ce-a34d-60373ece1416
Teksti
Nimetön teksti
<h2>Tavoitteet</h2>
6740e30d-a766-4135-8a4d-5091406b2dc2
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="font-size:1.125em;">Empatiakartan avulla on mahdollista hahmottaa paremmin toista ihmistä. </span></p><ul><li><span style="font-size:1.125em;">Hahmottaa eri tilanteisiin liittyviä tarpeita, tunteita, toiveita, onnistumisia ja pelkoja. </span></li></ul>
5bdc966d-8a8f-45e4-a55d-63e3291160ad
Teksti
Nimetön teksti
Kuva
a816c075-569e-4b8e-863e-f59053613602
Kuva
Nimetön kuva
<h2>Tulokset</h2>
7af75aca-e41c-4aa0-bc09-f5f25c16ffaf
Teksti
Nimetön teksti
<ol><li><span style="font-size:1.125em;">Parempi ymmärrys eri ihmisten ajatuksista, tunteista ja teoista.</span></li><li><span style="font-size:1.125em;">Parempi ymmärrys auttaa rakentamaan luottamusta ja suhteita, jolloin on helpompi navigoida monimutkaisissa sosiaalisissa dynamiikoissa.</span></li><li><span style="font-size:1.125em;">Lisääntyneen ymmärryksen avulla yksilö voi toimia paremmin erilaisissa vuorovaikutustilanteissa. Yhteistyö ja tiimityöskentely paranevat, ja työskennellä tehokkaammin yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi. </span></li></ol>
4e3a5244-d490-4bdb-8eb0-79966cacd84c
Teksti
Nimetön teksti
Kuva
39e6e318-6e29-41c6-acfa-89f59fb1ae11
Kuva
Nimetön kuva
<p><span style="font-size:1.125em;">Sinulla alkaa jo olla oma käsityksesi siitä, mitä empatia on.</span><br><br><span style="font-size:1.125em;">Tutustutaan aiheeseen skenaarioharjoituksen avulla:</span></p>
bcb5f630-1d0d-47ad-b352-542635fb4605
Teksti
Nimetön teksti
<ol><li><span style="font-size:1.125em;">Valitse kohdehenkilö, jonka kanssa vuorovaikutus tapahtuu.</span></li><li><span style="font-size:1.125em;">Mieti, miten reagoisit kuvitteelliseen tilanteeseen työssäsi.</span></li></ol>
eb17f5e1-2ed4-4ba4-bdf6-0ec11a572b09
Teksti
Nimetön teksti
<h2><strong>Skenaariot</strong></h2>
9e0072f6-894c-4cdc-b247-f138091ce4d6
Teksti
Nimetön teksti
Kuva
e596225b-ac11-4bd9-9ef3-b9e194195c49
Kuva
Nimetön kuva
<p><span style="font-size:1.25em;color:rgb(0,0,0);"><strong>Skenaario 1: Valvoja</strong> </span></p><p><span style="font-size:1.25em;color:rgb(0,0,0);">Esimiestäsi on ollut vaikea tavoittaa viime aikoina. Työskentelet enimmäkseen etätyönä, mutta sinulla on videoneuvottelumahdollisuus ja olet aktiivisesti yhteydessä muihin sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse. Et osallistu tiimin kasvokkain pidettäviin kokouksiin, ellei siihen ole pakottavaa tarvetta, ilmoitusluonteista asiaa. </span></p><p><span style="font-size:1.25em;color:rgb(0,0,0);"> Sinusta tuntuu, että olet liian yksin ja tarvitset enemmän tukea ja vuorovaikutusta esimiehesi kanssa. Tämän vuoksi haluaisit ottaa tilanteen esille, koska tarvitset lisää neuvoja ja apua työssäsi nimenomaan esimieheltäsi. Lähetät hänelle ajanvarauspyynnön. Hän vastaa pyyntöösi, mutta ei lopulta tapaa sinua. </span></p><p><span style="font-size:1.25em;color:rgb(0,0,0);"> Olet kuullut huhuja, joiden mukaan hänellä on henkilökohtaisia ongelmia perheessä. Lisäksi hänen oma esimiehensä on vaihtunut, ja hänen työmääränsä on kasvanut merkittävästi organisaatiossa tapahtuneiden muutosten vuoksi. </span></p>
b0d693a7-c673-4983-8130-63fec30ba93d
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="font-size:0.875em;color:rgb(0,0,0);background-color:hsl(30, 75%, 60%);"><strong>Valvoja</strong> </span></p>
31344723-3eb6-4eaa-9861-9ce13d833297
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="font-size:0.875em;background-color:hsl(60,75%,60%);"><strong>Asiakas</strong></span></p>
53989dad-18e4-4a70-a2a7-e5a06af54447
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>Skenaario 2: Asiakas</strong> </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">Asiakkaasi soittaa yrityksellesi. Hän on vihainen ja pettynyt; hän kokee, että hänelle luvattu palvelu on toimitettu myöhemmin kuin tilauksen yhteydessä sovittiin, ja syyttää tilanteesta asiakaspalvelijaa. Asiakas oli ottanut vapaata töistä ja joutui lopulta pyytämään palvelua naapuriltaan. Järjestelmäsi mukaan mitään virhettä ei ole tapahtunut, ja joudut selittämään tämän asiakkaalle, joka kiihtyy entisestään. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">Asiakas on vihainen, syyttää yritystä ja asiamiestä huijauksesta ja lopettaa puhelun lyömällä luurin korvaan ja sanoo, että asia viedään eteenpäin. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);"> </span></p>
4d4e7512-11c3-431c-9235-238af1289d56
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="font-size:0.875em;color:rgb(0,0,0);background-color:hsl(150,75%,60%);"><strong>Tiimin jäsen</strong> </span></p>
6836c272-9d2c-49de-a868-c651c7b50be3
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>Skenaario 3: Tiimisi jäsen</strong> </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">Toimit ryhmänjohtajana, jonka yksi jäsen on viime aikoina ollut ärtyisä ja välttelevä. Hän ei tee kaikkea sovittua työtä, ei osallistu kehittämishankkeisiin eikä aina yhteisiin kokouksiin toimistolla tai etänä. Sinusta tuntuu, että hänen työpanoksensa ei ole samalla tasolla kuin ennen, ja tyytymättömyys kasvaa muiden työntekijöiden keskuudessa. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">He hermostuvat helposti ja siirtävät syyttävän katseensa kollegoihin ja asiakkaisiin. Epäilet heidän pätevyyttään, mutta he kiistävät sen eivätkä ota vastaan neuvoja. Muut tiimin jäsenet ovat raportoineet yhteistyövaikeuksista, ja he myös epäilevät, ettei henkilöllä ole riittävästi työn edellyttämiä teknisiä taitoja. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);"> </span></p>
de778dde-05ab-4281-b229-f5968c70df01
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="font-size:1.25em;color:rgb(0,0,0);"><strong>Skenaario 4: Kollega</strong> </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">Kollegastasi on tullut hyvin kriittinen muutosta kohtaan, ja hän vastustaa jyrkästi työtapojen muuttamista organisaation toimintatapojen mukaisiksi. Hänen mielestään muutokset lisäävät tarpeetonta työtä ja byrokratiaa. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);"> Tiimi on tottunut toimimaan itseohjautuvasti, eikä esimies ole juurikaan puuttunut tiimin aiempiin toimintatapoihin. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">Kollegasi kiihtyy helposti puolustaessaan omaa näkemystään, eikä hän vaihda helposti näkökulmaa. Tilanne on todennäköisesti vaikea hänelle, myös muille, koska tilanteet synnyttävät haastavia tunteita ja asiat juuttuvat umpikujaan. Heidän kanssaan palataan usein uudelleen, eivätkä asiat etene. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">Kollegasi työskentelee samassa toimistossa tai kotona etäpäivinä. Viime aikoina hän on alkanut välttää yhteisiä toimistopäiviä. Aiemmin hän on pitänyt niitä tärkeinä, koska ne ovat tuoneet tervetullutta vaihtelua hänen arkeensa. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);"> </span></p>
8eadef43-92ac-4d7d-ae66-68496451162c
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong> </strong></span><span style="font-size:0.875em;color:rgb(0,0,0);background-color:hsl(180, 75%, 60%);"><strong>Kollega</strong> </span></p>
6f5ae923-656e-4a2e-b801-cc7fdf737b12
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="font-size:1.25em;color:rgb(0,0,0);"><strong>Skenaario 5: Kumppani</strong> </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">Kumppanisi ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse. Hän on huolissaan siitä, että yrityksesi työntekijä on toiminut huolimattomasti turvallisuusasioissa. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">He huomauttavat, etteivät voi enää luottaa sinuun tai yrityksesi työntekijöihin tai palvelujen laatuun. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">Kerrot heille, että turvallisuusselvityksen tekeminen kestää viikon. Lupaat ottaa yhteyttä, kun tutkinta on saatu päätökseen. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);"> Asiakas epäilee, että raportti ei ole riittävän laadukas ja puolueeton, ja hän haluaa tietää tarkalleen, millainen prosessi tulee olemaan. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);"> </span></p>
52c56586-a0eb-41dc-8efd-ae27eaef1dff
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="font-size:0.875em;color:rgb(0,0,0);background-color:hsl(0, 0%, 90%);"><strong>Kumppani</strong> </span></p>
117a33d3-4491-42f0-af04-e8a9c26a624e
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="font-size:1em;background-color:hsl(60,75%,60%);"><strong>Klikkaa i-symbolia nähdäksesi kuvauksen!</strong></span></p>
ff437dcf-6280-4699-8743-ad328f24ad04
Teksti
Nimetön teksti
<p>Ensimmäinen reaktio: Tallenna itsellesi kirjoittamasi teksti "Vie teksti" -painikkeella.<br>viimeisessä diassa.</p>
f9d48e6f-1ee5-4983-b2f3-33367ccb97c4
Vietävä tekstialue
Otsikoimaton siirrettävä tekstialue
<p><span style="font-size:1em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);">Tehtävänä on tarkastella skenaariota tarkemmin valitsemasi henkilön kautta. Mieti ensin:</span></p><p><span style="font-size:1em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);">Mikä on ensimmäinen reaktiosi, tunteesi ja mitä haluaisit sanoa tilanteessa? (Voit kirjoittaa ajatuksesi omiin muistiinpanoihisi tai alla olevaan tekstialueeseen).</span></p><p><br> </p>
e8c7573f-77b6-4a9a-8f80-d95bc15fb3ba
Teksti
Nimetön teksti
<h2><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);"><strong>Ensimmäinen reaktio</strong></span></h2>
151c7cad-0de9-4817-b8cd-bf0b97c7efbd
Teksti
Nimetön teksti
Kuva
973d4a1f-3450-4ea1-8645-0115d2a93d6b
Kuva
Nimetön kuva
Kuva
08299623-fe67-4339-9239-a1d33f194d6b
Kuva
Nimetön kuva
<p><span style="font-size:1em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);">Aloita pohtimalla</span></p><ul><li><span style="font-size:1em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);">Mitä henkilö tilanteessa sanoo, millaisia sanoja hän käyttää, millä äänensävyllä jne.?</span></li><li><span style="font-size:1em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);">Mitä he näkyvät tekevän tässä tilanteessa?</span></li><li><span style="font-size:1em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);">Millaisia ajatuksia heidän sanojensa ja tekojensa takana saattaa olla?</span></li><li><span style="font-size:1em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);">Millaisia tunteita tilanne saattaa herättää heissä? </span></li></ul>
61ebceca-6691-4051-a515-b0dce3937c69
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="font-size:1.125em;"><strong>Tutki seuraavaksi omaa tapaa suhtautua skenaarioon tarkemmin kahdessa vaiheessa empatiakartan avulla.</strong></span></p>
9014f5e3-84af-44e0-9bcc-a9bc83f2d02d
Teksti
Nimetön teksti
<h3><span style="font-size:1.25em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);"><strong>VAIHE 1</strong></span></h3>
d52c2ad9-7780-4c96-8d3b-0815d228236c
Teksti
Nimetön teksti
Kuva
db36dd54-0fd9-4210-9a28-87c99606c9c5
Kuva
Nimetön kuva
<h3><span style="font-size:1.25em;"><strong>VAIHE 1</strong></span></h3>
bdc94919-dfb9-4496-8375-b37e632cc3a9
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);">Voit kirjoittaa ajatuksesi omiin muistiinpanoihisi tai seuraavalla sivulla olevaan tekstialueeseen.</span></p>
16dd86b7-c5fa-4d73-99d0-d16b549832fa
Teksti
Nimetön teksti
<p><strong>VAIHE 1:</strong> Mitä henkilö tilanteessa sanoo, millaisia sanoja hän käyttää, millä äänensävyllä jne.? Mitä he näkyvästi tekevät tilanteessa? Millaisia ajatuksia hänen sanojensa ja tekojensa taustalla saattaa olla? Millaisia tunteita tilanne saattaa herättää heissä? </p><p>(Tallenna itsellesi kirjoittamasi teksti viimeisen dian "Vie teksti" -painikkeella.)</p>
1c6776ba-98b6-4059-b9fb-b8cfdaaad51e
Vietävä tekstialue
Otsikoimaton siirrettävä tekstialue
Kuva
a8b09f47-3309-4538-96f7-99d9662159ab
Kuva
Nimetön kuva
<ul><li><span style="font-size:1em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);">Mieti, mitkä asiat ovat heidän mielestään vaikeita tilanteessa, mitkä ovat heidän kannaltaan vaikeita painekohtia?</span></li><li><span style="font-size:1em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);">Millaiset asiat saavat heidät tuntemaan itsensä menestyneiksi ja tyytyväisiksi? </span></li></ul>
c35242cd-4485-41b2-9dd8-0d40a3c1ab3f
Teksti
Nimetön teksti
<h3><span style="font-size:1.25em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);"><strong>VAIHE 2</strong></span><br> </h3>
dd97d40c-df30-464f-9934-f8e441d6a4fd
Teksti
Nimetön teksti
Kuva
6a336ad0-65dd-46dc-8d24-6df7605f6db1
Kuva
Nimetön kuva
<p><span style="font-size:1.25em;"><strong>VAIHE 2</strong></span></p>
c3c1ddfb-0a21-4b9d-b166-0553b7f91912
Teksti
Nimetön teksti
<p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);background-color:rgb(255,255,255);">Voit kirjoittaa ajatuksesi omiin muistiinpanoihisi tai seuraavan sivun tekstikenttään.</span></p>
9846d4c8-6521-4749-8e30-a1d1d48ae828
Teksti
Nimetön teksti
<p><strong>VAIHE 2:</strong> Mieti, mitkä asiat ovat heidän mielestään vaikeita tilanteessa, mitkä ovat heidän kannaltaan vaikeita painekohtia? Millaiset asiat saavat heidät tuntemaan itsensä onnistuneiksi ja tyytyväisiksi? </p><p>(Tallenna itsellesi kirjoittamasi teksti viimeisen dian "Vie teksti" -painikkeella.)</p>
2987b676-3671-4056-9d98-ccb375d7c07a
Vietävä tekstialue
Otsikoimaton siirrettävä tekstialue
<p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">Palaa skenaarioharjoituksen alkuun. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">Ennen empatiakarttaharjoitusta tehtävänä oli miettiä valitun henkilön ensireaktiota tilanteeseen. </span></p><p><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);">Mieti, miten ajatukset muuttuivat, kun asetut valitsemasi henkilön asemaan, ja pohdi, mitä henkilö sanoo, tekee, ajattelee ja tuntee tilanteessa ja millaisia paineita ja onnistumisia voit tunnistaa hänen tilanteessaan. </span></p><ul><li><span style="font-size:1.125em;color:rgb(0,0,0);"><strong>Mitkä ovat johtopäätöksenne?</strong></span></li></ul><p><span style="font-size:1.25em;color:rgb(0,0,0);"> </span></p>
2e567abd-6386-4141-a48b-8786a27af2aa
Teksti
Nimetön teksti
<h2><span style="color:rgb(0,0,0);"><strong>Skenaarioharjoituksen yhteenveto</strong> </span></h2><h3><span style="color:rgb(0,0,0);"> </span></h3>
66d7dbdc-7be3-4999-bdc6-c13196dabdc3
Teksti
Nimetön teksti
Kuva
4164eda3-bf94-49e2-a73a-91c340e73541
Kuva
Nimetön kuva
<p>Mieti, miten ajatukset muuttuivat, kun asetut valitsemasi henkilön asemaan, ja pohdi, mitä henkilö sanoo, tekee, ajattelee ja tuntee tilanteessa ja millaisia paineita ja onnistumisia voit tunnistaa hänen tilanteessaan. </p><p><strong>Mitkä ovat johtopäätöksenne?</strong></p><p>(Tallenna itsellesi kirjoittamasi teksti viimeisen dian "Vie teksti" -painikkeella.)</p>
1d56c5b0-b7e9-4af3-a43e-89fea41ba752
Vietävä tekstialue
Otsikoimaton siirrettävä tekstialue
Näytä ratkaisut
Vie tekstiä
Poistu ratkaisutilasta
Ratkaisutila
Useita tehtäviä
Näytä kommentit
Tulosta
Ei otsikkoa
Esittelykangas. Käytä vasenta ja oikeaa nuolta siirtyäksesi diojen välillä.
Valitse näytettävä dia
@slideName on vääriä vastauksia
Tämä lähettää tulokset, haluatko jatkaa?
Lähetä ja katso tulokset
Diaesityksen navigointi