Az érzelmi intelligencia önismeret, és eszközöket biztosít a gondolatok és érzelmek használatához, hogy szabályozni tudjuk saját érzelmeinket, valamint a különböző társas interakciós helyzetekben való cselekvés képességét. A magas érzelmi intelligenciával rendelkező emberek hatékonyan tudják kezelni a konfliktusokat és fenntartani a kapcsolatokat a munkahelyen és a civil életben, szemben az alacsony vagy közepes EI-szinttel rendelkezőkkel.