L'intelligenza emotiva è la consapevolezza di sé e fornisce gli strumenti per utilizzare i pensieri e le emozioni per regolare le proprie emozioni e la capacità di agire in diverse situazioni di interazione sociale. Le persone con un'elevata intelligenza emotiva sono in grado di gestire efficacemente i conflitti e di mantenere le relazioni sul posto di lavoro e nella vita civile rispetto a quelle con livelli di IE bassi o moderati.